A
Admin
Yönetici
Yönetici
Southwest Airlines, kilolu yolcular için tartışma yaratacak bir karara imza attı: Koltuk kollarına sığmayan yolcular artık ikinci koltuğu satın almak zorunda olacak.
Southwest, uzun yıllardır süregelen “serbest koltuk seçimi” uygulamasına da son veriyor. Bundan böyle yolcular, numaralı koltuk sistemi üzerinden önceden yerlerini belirleyecek. Daha önce ek koltuk, uçuş öncesinde veya havalimanında ücretsiz veya ücret iadesi ile alınabiliyordu. Ancak yeni kuralla birlikte geri ödeme yalnızca uçuş dolu değilse yapılacak, yani garanti edilmeyecek. Şirket yetkilileri, “Ek koltuk uygulamasından yararlanacak yolcular rezervasyon sırasında ikinci koltuğu satın almak zorundadır” açıklamasını yaptı.
İkinci koltuğu önceden almayan yolcular, havalanmadan önce zorunlu ek koltuk satın almak durumunda kalacak. Eğer uçuş tamamen doluysa, yolcular bir sonraki sefere aktarılarak beklemek zorunda olacak. Orlando merkezli seyahat danışmanı Jason Vaughn, karara sert tepki göstererek, “Bu düzenleme sadece kilolu yolcuları değil, tüm yolcuları olumsuz etkileyecek. Southwest artık müşteriyle bağını kaybetti” dedi.
Air France: Fazladan koltuk alan yolculara, uçuş dolu değilse ücret iadesi yapılıyor.
United Airlines: Yolcu tek koltuğa sığmıyorsa, yanındaki koltuğu satın almak zorunda. Uçuş doluysa sonraki sefere aktarılıyor.
Lufthansa: Ekstra geniş yolcular için ikinci koltuk öneriliyor ama zorunlu değil.
Hawaiian Airlines: Yolcunun güvenlik kemerini bağlayamaması veya koltuk kollarının kapanmaması durumunda ikinci koltuk şartı getiriliyor.
Southwest, mali zorluklarla mücadele ederken, daha geniş diz mesafesi ve gece yarısı uçuşları için ek ücret uygulamalarıyla geçtiğimiz yıl da gündeme gelmişti. Analistler, yeni kararın kısa vadede finansal rahatlama sağlayabileceğini ancak uzun vadede müşteri sadakatini olumsuz etkileyeceğini belirtiyor.
SÖZCÜ
SERBEST KOLTUK SEÇİMİ TARİHE Mİ KARIŞIYOR?
Southwest, uzun yıllardır süregelen “serbest koltuk seçimi” uygulamasına da son veriyor. Bundan böyle yolcular, numaralı koltuk sistemi üzerinden önceden yerlerini belirleyecek. Daha önce ek koltuk, uçuş öncesinde veya havalimanında ücretsiz veya ücret iadesi ile alınabiliyordu. Ancak yeni kuralla birlikte geri ödeme yalnızca uçuş dolu değilse yapılacak, yani garanti edilmeyecek. Şirket yetkilileri, “Ek koltuk uygulamasından yararlanacak yolcular rezervasyon sırasında ikinci koltuğu satın almak zorundadır” açıklamasını yaptı.
SÜRPRİZ MASRAFLAR YOLCULARI BEKLİYOR
İkinci koltuğu önceden almayan yolcular, havalanmadan önce zorunlu ek koltuk satın almak durumunda kalacak. Eğer uçuş tamamen doluysa, yolcular bir sonraki sefere aktarılarak beklemek zorunda olacak. Orlando merkezli seyahat danışmanı Jason Vaughn, karara sert tepki göstererek, “Bu düzenleme sadece kilolu yolcuları değil, tüm yolcuları olumsuz etkileyecek. Southwest artık müşteriyle bağını kaybetti” dedi.
DÜNYADA BENZER UYGULAMALAR
Air France: Fazladan koltuk alan yolculara, uçuş dolu değilse ücret iadesi yapılıyor.
United Airlines: Yolcu tek koltuğa sığmıyorsa, yanındaki koltuğu satın almak zorunda. Uçuş doluysa sonraki sefere aktarılıyor.
Lufthansa: Ekstra geniş yolcular için ikinci koltuk öneriliyor ama zorunlu değil.
Hawaiian Airlines: Yolcunun güvenlik kemerini bağlayamaması veya koltuk kollarının kapanmaması durumunda ikinci koltuk şartı getiriliyor.
Southwest, mali zorluklarla mücadele ederken, daha geniş diz mesafesi ve gece yarısı uçuşları için ek ücret uygulamalarıyla geçtiğimiz yıl da gündeme gelmişti. Analistler, yeni kararın kısa vadede finansal rahatlama sağlayabileceğini ancak uzun vadede müşteri sadakatini olumsuz etkileyeceğini belirtiyor.
SÖZCÜ