A
Admin
Yönetici
Yönetici
Efes Selçuk Belediyesi, halkın talep ve önerilerine hızlı şekilde yanıt vermek amacıyla kurduğu SELBİM (Selçuk Belediyesi İletişim Merkezi) ile iletişimde şeffaflık ve çözüm odaklılık anlayışını sürdürüyor. Kent sakinlerinin memnuniyetini önceleyen bu hizmet sayesinde vatandaşlar belediyeye kolaylıkla ulaşabiliyor, yaşadıkları sorunlara kısa sürede çözüm bulabiliyor. On Binlerce Talebe Çözüm Bulundu Son bir yıl içinde SELBİM’e ulaşan toplam 52 bin 559 talep, şikâyet ve önerinin 51 bin 885’ine geri dönüş yapılarak çözüm sağlandı. Henüz yanıt bekleyen başvurularla ilgili olarak da vatandaşlarla iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapıldı. Kısa sürede geri dönüş alınmasından memnuniyet duyan vatandaşlar, SELBİM ekibine teşekkür mesajları ile destek verdi. Bu geri bildirimler, sistemin kent halkı tarafından ne denli benimsendiğini bir kez daha ortaya koydu. Yedi Gün Hizmet, Gece Saatlerine Kadar Ulaşılabilirlik Belediye hizmet binasının giriş katında faaliyet gösteren SELBİM ekibi, haftanın her günü saat 23.00’e kadar görev başında. Vatandaşlar, istek ve şikâyetlerini yalnızca yüz yüze değil, aynı zamanda WhatsApp ve telefon aracılığıyla da iletebiliyor. SELBİM’e ulaşan her başvuru, ilgili müdürlüklere yönlendiriliyor ve gerekli işlemler ivedilikle başlatılıyor. Bu sistem, hızlı geri dönüşleriyle vatandaşlar arasında güven kazanmış durumda. Hem Hizmet Hem Bilgilendirme SELBİM yalnızca bir çözüm hattı olmanın ötesine geçerek Efes Selçuk’taki önemli gelişmeleri ve belediyeye dair duyuruları sosyal medya hesapları üzerinden de paylaşıyor. Böylece vatandaşlar hem sorunlarını iletebiliyor hem de kente dair güncel gelişmelerden haberdar olabiliyor. Başkan Sengel: “Halkımızla Aramızda Köprü Kurduk” Efes Selçuk Belediye Başkanı Filiz Ceritoğlu Sengel, SELBİM’in kuruluş sürecine dair yaptığı açıklamada, bu uygulamanın göreve geldikten sonra hayata geçirdikleri ilk projelerden biri olduğunu vurguladı. Halkla belediye arasındaki iletişimi güçlendirmeyi hedeflediklerini belirten Sengel, vatandaşların en kolay şekilde sorunlarını iletebilmesi için SELBİM’i devreye aldıklarını söyledi. Gelen her talebin büyük bir özenle incelendiğini, ilgili birimlere aktarıldığını ve çözüm sürecinin titizlikle yürütüldüğünü dile getiren Sengel, SELBİM ekibine emeklerinden dolayı teşekkür etti. İletişim Kanallarıyla Herkese Ulaşan Sistem Efes Selçuklular ve kente gelen ziyaretçiler, SELBİM’e 0533 814 33 37 numaralı WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak veya 444 8 892 numaralı telefon aracılığıyla ulaşarak her türlü öneri, talep ve şikâyetlerini iletebiliyor. SELBİM, Efes Selçuk’ta belediyecilik hizmetlerinin vatandaş odaklı yürütülmesinde önemli bir rol üstlenmeye devam ediyor. Kaynak: Bülten