A
Admin
Yönetici
Yönetici
Market alışverişlerinde sıkça karşılaşılan durumlardan biri, etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olmasıdır. Enflasyon ve fiyat değişiklikleri nedeniyle marketlerde etiketler bazen güncellenemiyor, bu da tüketicinin mağduriyetine neden olabiliyor. Ancak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, bu tür durumlarda tüketiciyi koruyan net bir hüküm getiriyor. Peki, reyonda gördüğünüz fiyat ile kasadaki fiyat farklıysa hangi fiyat geçerli olur? ETİKET FİYATI MI, KASA FİYATI MI GEÇERLİ? 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesi net bir şekilde belirtmektedir: “Etiket ve kasa fiyatı arasında fark varsa, düşük olan fiyat uygulanır.” Yani, reyonda gördüğünüz fiyat, kasada uygulanan fiyattan düşükse, siz bu ürünü o fiyatla alma hakkına sahipsiniz. Bu, tüketicilerin etiket fiyatı üzerinden işlem yapmalarını sağlayan önemli bir yasal güvence sağlar. YANLIŞ YAZILMIŞ MAZERETİ GEÇERLİ DEĞİL Bazı işletmeler, etiketin yanlış yazıldığını veya fiyatların güncellenmediğini iddia edebilir. Ancak yasal olarak bu gerekçe geçerli değildir. Etiket fiyatı, tüketiciye taahhüt edilen rakamdır ve bağlayıcıdır. Yani işletmeler, fiyat hatalarını bu şekilde açıklayarak sorumluluktan kurtulamazlar. TÜKETİCİNİN HAKKINI ARAMASI: NE YAPMALISINIZ? Böyle bir durumda hakkınızı aramak için birkaç yol bulunmaktadır: ALO 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden şikayet oluşturabilirsiniz. Ticaret İl veya İlçe Müdürlüklerine başvuru yaparak şikayetinizin çözülmesini talep edebilirsiniz. e-Devlet üzerinden “Tüketici Şikayet Başvurusu” formunu doldurarak başvurunuzu iletebilirsiniz. Tüketicinin yasal hakları, bu tür haksız uygulamaları engellemek ve mağduriyet yaşanmasını önlemek amacıyla güçlendirilmektedir. (gercekgundem.com)