A
Admin
Yönetici
Yönetici
İngiltere’de süpermarket zincirlerinde self servis kasalardaki hırsızlıklar ciddi bir sorun haline geldi. Pahalı ürünlerin daha ucuz gösterilerek alınması yöntemi, zincirlerin milyarlarca sterlin zarar etmesine neden oldu. SELF SERVİS KASALARDAKİ HIRSIZLIK ARTTI Ipsos tarafından yapılan bir araştırmaya göre, yaklaşık 6 milyon İngiliz self servis kasalarda hile yapıyor. Ankete katılan her sekiz kişiden biri, kasada pahalı ürünü daha ucuz olanla değiştirdiğini kabul etti. Bu yönteme halk arasında “muz hilesi” deniyor. Katılımcıların %48’i “muz hilesi”nin suç olmadığını düşünüyor. Bu algı, mağaza hırsızlıklarının rekor seviyeye ulaşmasına neden oldu. Sadece bir yıl içinde 444 bine yakın hırsızlık vakası rapor edildi. 1,8 MİLYAR STERLİN ZARAR Self servis kasalardaki hırsızlık nedeniyle perakende sektörünün yıllık kaybının 1,8 milyar sterlin olduğu tahmin ediliyor. Zincirler ayrıca güvenlik önlemlerine 700 milyon sterlin ek bütçe ayırmak zorunda kaldı. SELF SERVİS KASALARA GERİ DÖNÜŞ SÜRÜYOR İngiltere’de self servis kasaların sayısı 53 binden 80 bine yükseldi. Ancak ABD’de başlayan kasiyerli sisteme dönüş trendi İngiltere’de de etkisini gösteriyor. Morrisons ve Asda gibi büyük zincirler eski sisteme geçiş planları yapıyor. Morrisons başkanı, self servis kasalarda “çok ileri gittiklerini” belirterek, “yeniden dengeleme” kararı aldıklarını açıkladı. Bazı mağazalarda self servis kasaların belirli saatlerde kapatılması planlanıyor. ASDA İNSAN KAYNAKLARINA YATIRIM YAPACAK Asda süpermarket zinciri ise otomasyon yerine insan çalışanlara yatırım yapacağını duyurdu. Bu karar, hırsızlığın yanı sıra müşteri şikayetleri nedeniyle de alındı. HIRSIZLIK VE MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ Hırsızlık vakalarının artması ve müşterilerin ödeme sırasında insan etkileşimi istemesi, süpermarketlerin self servis kasalardan vazgeçmesinde önemli rol oynuyor. Orta sınıf müşteriler arasında da hırsızlık olayları artış gösteriyor. TEKNOLOJİ VE İNSAN FAKTÖRÜ Buna rağmen, birçok büyük market maliyet ve verimlilik avantajları nedeniyle self servis kasalar kurmaya devam ediyor. Bu durum, perakende sektöründe teknoloji ile insan faktörü arasında yaşanan büyük bir ikilemi ortaya koyuyor. Market zincirleri, hırsızlıkları önlemek için güvenlik harcamalarını artırırken, yaşanan kayıplar sektörde ciddi mali baskıya yol açıyor. SÖZCÜ