A
Admin
Yönetici
Yönetici
İngiltere merkezli ünlü perakende zinciri Marks & Spencer (M&S), ciddi bir siber saldırının hedefi oldu. Şirketten yapılan açıklamada, bazı kullanıcı verilerinin kötü niyetli kişilerin eline geçtiği belirtildi. Saldırının ardından müşteri bilgileri konusunda endişeler artarken, olayın etkileri hem dijital hem fiziksel mağazalarda hissediliyor. HANGİ BİLGİLER SIZDIRILDI? M&S, kredi kartı ve kullanıcı şifrelerinin güvende olduğunu vurgulasa da, ele geçirilen veriler arasında kullanıcıların ad ve soyad bilgileri, telefon numaraları, doğum tarihleri ve geçmiş alışveriş kayıtlarının yer alabileceği açıklandı. Güvenlik önlemi olarak tüm müşterilere şifrelerini güncellemeleri tavsiye edildi. UZMANLARDAN CİDDİ UYARILAR Siber güvenlik uzmanları, olayın göründüğünden daha tehlikeli olabileceğine dikkat çekiyor. Pistachio uygulamasının kurucusu Joe Jones, sızdırılan bilgilerin karanlık ağda satışa çıkarılabileceğini ve dolandırıcılıkta kullanılabileceğini belirtti: “Doğrudan ödeme bilgileri ele geçirilmemiş olsa bile, kişisel veriler dolandırıcılık senaryolarını çok daha inandırıcı hale getirebilir.” ONLİNE SATIŞLAR DURDURULDU İngiliz Metro gazetesinin haberine göre, saldırının ardından 25 Nisan’dan bu yana M&S’in internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sipariş alınamıyor. Çevrim içi alışveriş altyapısının tamamen devre dışı kaldığı bu süreç, firmanın dijital satışlarını olumsuz etkiliyor. FİZİKSEL MAĞAZALAR DA ETKİLENDİ Saldırının yalnızca dijital sistemlerle sınırlı kalmadığı, bazı fiziksel mağazalarda da aksaklıkların yaşandığı bildirildi. İlk günlerde temassız ödeme sistemleri ve “tıkla & gel-al” hizmetlerinde sorunlar ortaya çıktı. Ayrıca bazı şubelerde ürün tedarik süreçlerinde gecikmeler yaşandığı da gelen bilgiler arasında. Marks & Spencer, hem teknik hem de güvenlik anlamında süreci toparlamaya çalışırken, müşterilerine de dikkatli olmaları ve hesap hareketlerini gözden geçirmeleri yönünde uyarılarda bulunuyor. M&S'ın Instagram sayfasından şu paylaşıldı: M&S Mevcut siber olayın yönetimine devam ederken, maalesef bazı kişisel müşteri bilgilerinin ele geçirildiğini bildirmek üzere bugün müşterilerimize yazılı olarak bilgi verdik. Önemli olarak, bilgilerin paylaşıldığına dair herhangi bir kanıt bulunmamaktadır ve bilgiler kullanılabilir kart ya da ödeme detaylarını veya hesap şifrelerini içermemektedir. Bu nedenle müşterilerin herhangi bir işlem yapmalarına gerek yoktur. Müşterilerimizin içlerini daha da rahat ettirmek için, bir sonraki ziyaretlerinde veya M&S hesaplarına giriş yaptıklarında şifrelerini sıfırlamaları istenecek ve çevrimiçi ortamda nasıl güvende kalabileceklerine dair bilgiler paylaşılmıştır. M&S'teki herkes, müşterilerimizin yaşadığı sıkıntıyı en kısa zamanda gidermek için gece gündüz çalışmaktadır ve yaşanan herhangi bir rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz. Mağazalarımız her zamanki gibi açık kalmaya devam etmektedir. Bizimle alışveriş yaptığınız ve devam eden desteğiniz için teşekkür ederiz, inanılmaz derecede minnettarız. Stuart M&S İcra Kurulu Başkanı (Gerçek Gündem)